1. Responsable del tratamiento
Marca comercial: SEVTESYS — Seven Technical System.
Responsable del tratamiento: SEVTESYS - Seven Technical System.
NIT o identificación: 80816760-3.
Domicilio: Bogotá D. C., Colombia.
Dirección física de notificaciones: Carrera 111 # 75 - 15, Bogotá D. C., Colombia.
Correo de atención: info@sevtesys.com.co.
Teléfono: +57 312 300 8693.
Dominios: www.sevtesys.com.co y www.sevtesys.app (cuando se utilicen como canales propios).
2. Normativa aplicable
Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las disposiciones colombianas aplicables en materia de protección de datos personales. Su objeto es informar sobre el tratamiento asociado a los canales de contacto de esta página. Otros tratamientos, como los derivados de contratos laborales o relaciones con proveedores, podrán requerir avisos y procedimientos adicionales.
3. Datos que recolectamos
A través del formulario de contacto podemos recibir: nombre, correo electrónico, teléfono (si decides proporcionarlo), servicio de interés y el mensaje que voluntariamente envíes. El sistema conserva, adicionalmente, una constancia técnica de la autorización otorgada (fecha, versión de la política, identificador de registro y huella seudonimizada del correo).
Como ocurre con los sitios web, el proveedor de alojamiento puede generar registros técnicos necesarios para su operación y seguridad. No solicitamos datos sensibles ni datos de menores mediante este formulario; evita incluirlos en el mensaje.
4. Finalidades del tratamiento
- Recibir y responder preguntas, solicitudes de información y solicitudes de soporte.
- Preparar cotizaciones y propuestas cuando la persona las solicite.
- Realizar seguimiento directamente relacionado con la consulta y con una eventual relación precontractual o contractual.
- Mantener medidas de seguridad, prevención de abuso y funcionamiento del canal de contacto.
- Cumplir obligaciones legales que resulten aplicables.
La autorización del formulario no incluye suscribirte a campañas de publicidad, newsletters o envíos promocionales no solicitados. Si se incorporan esas actividades, se ofrecerá un consentimiento independiente cuando corresponda.
5. Autorización del titular
Cuando legalmente se requiera, solicitaremos autorización previa, informada y verificable antes de tratar los datos. En el formulario se utiliza una casilla inicialmente desmarcada, con finalidades visibles y un enlace a esta política. El envío no se procesa sin la confirmación de la autorización, que también se verifica en el servidor.
La constancia técnica es un medio de soporte para acreditar la manifestación electrónica; por sí sola no constituye verificación absoluta de identidad.
6. Derechos de las personas titulares
Conforme a la legislación aplicable, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer las finalidades y usos; acceder gratuitamente a tu información; presentar consultas y reclamos; solicitar la supresión o revocar la autorización cuando sea legalmente procedente; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez agotado el trámite previo exigible.
7. Procedimiento para consultas y reclamos
Envía tu solicitud a info@sevtesys.com.co, indicando tu nombre, información para contactarte y la petición específica. Podremos solicitar datos razonables para verificar la identidad o representación antes de divulgar o modificar información.
Consultas: respuesta dentro de diez (10) días hábiles; de no ser posible, se informará oportunamente y el plazo podrá extenderse hasta cinco (5) días hábiles adicionales conforme a la ley.
Reclamos: respuesta dentro de quince (15) días hábiles, con la ampliación prevista por la ley de hasta ocho (8) días hábiles adicionales cuando corresponda.
Persona encargada de privacidad y atención de solicitudes: Elvis Restrepo Reina.
8. Acceso, seguridad y proveedores
SEVTESYS implementará controles razonables de acceso, protección y gestión de los datos recibidos. La información se enviará al buzón corporativo y la constancia técnica de consentimiento se conservará en un área restringida del servidor, de acceso administrativo.
Podemos apoyarnos en proveedores de alojamiento, correo electrónico y recursos técnicos de terceros. La página utiliza Google Fonts para cargar tipografías, lo que supone una solicitud de recursos a servidores externos. Los enlaces a WhatsApp abren un servicio de un tercero bajo sus propias condiciones. Cuando existan transmisiones o transferencias internacionales de datos, se observarán los requisitos legales pertinentes.
9. Conservación de los datos
Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales aplicables. Las solicitudes recibidas por el formulario se envían al correo corporativo y sus constancias técnicas se guardan separadamente; también deben considerarse las copias y los respaldos que puedan existir.
Plazo propuesto para solicitudes sin contratación: seis (6) meses, sujeto a validación interna y jurídica. Antes de adoptarlo como procedimiento definitivo, SEVTESYS debe confirmar desde cuándo se cuenta, cómo se efectúa la revisión y eliminación segura de correos y respaldos, y qué excepciones legales o contractuales aplican. Este plazo no supone una eliminación automática en el sistema entregado.
Las constancias de autorización podrán requerir un plazo de conservación diferente para efectos de prueba u obligaciones legales, que deberá definirse dentro del procedimiento interno. Al vencer los plazos aplicables y cesar la necesidad del tratamiento, la información será eliminada o anonimizada de manera segura según corresponda.
10. Modificaciones de la política
La política podrá ser actualizada por cambios normativos, operativos o tecnológicos. Se informarán los cambios sustanciales conforme a la ley y se actualizarán la fecha y versión para futuras autorizaciones.
11. Vigencia y consulta
Versión 1.1 — 1 de noviembre de 2026. Este documento estará disponible en www.sevtesys.com.co/politica-de-datos.html.
Antes de publicar esta versión en producción, SEVTESYS deberá verificar que la identificación legal suministrada corresponda al RUT o registro oficial y que el procedimiento de conservación y eliminación corresponda con su operación.